DLH_Balance_2016_D

Programm zur beruf- lichen Neuorientierung 2013 hat die Deutsche Lufthansa AG das COMPASS-Programm aufgelegt. Es richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, deren Arbeitsplatz gefährdet ist, die sich beru ich innerhalb und außerhalb des Konzernverbunds neu orientieren oder selbstständig machen wollen. COMPASS leistet so einen wichtigen Beitrag zur sozialverträglichen Gestaltung von Anpassungsprozessen. Seit Programmstart haben bereits mehr als 1.500 Mitarbeiter und mehr als 150 Füh- rungskräfte die Leistungen zur vertraulichen Karriereberatung in Anspruch genommen. COMPASS setzt sich aus verschiedenen Leistungsmodulen zusammen, darunter eine umfassende Beratung zur beru ichen Neuorientierung, eine aktive Begleitung durch die Berater im Bewerbungsprozess sowie ein unternehmensnaher Stellen- markt. Seit Anfang 2015 bietet die Job- börse noch mehr aktuelle Jobofferten von mehr als 50 Partner rmen (siehe Seite 82, Balance 2015). Mehr Transparenz und Dialog: Erste konzern- weit einheitliche Mitarbeiterbefragung Mitarbeiterbefragungen dienen der Lufthansa Group seit vielen Jahren als wichtiges Instru- ment, um die Stimmung in der Belegschaft einzufangen, Handlungsfelder zu identi zie- ren und frühzeitig notwendige Verände- rungsschritte einzuleiten. Unter dem Namen „involve me!“ fand 2015 zum ersten Mal eine konzernweit einheitliche Mitarbeiterbe- fragung statt (siehe Seite 82, Balance 2015). Das neue Verfahren stellt einen wichtigen Schritt auf dem Weg zu einem transparen- ten, gruppenübergreifenden Dialog dar und ermöglicht erstmals einen direkten Vergleich der Ergebnisse sowie aufeinander abge- stimmte Maßnahmen über die Grenzen der Geschäftsfelder hinaus. Von insgesamt 72.000 Mitarbeitern in 17 Gesellschaften nutzten 52 Prozent die Möglichkeit, an der Umfrage teilzunehmen und anonym ihre persönliche Einschätzung abzugeben. Im Mittelpunkt standen zehn Themenfelder, die die konzernstrategische Agenda „7to1 – Our Way Forward“ abbilden – darunter Strategie und Unternehmensführung, das Unternehmen als Arbeitgeber, Kundenori- entierung, Information und Kommunikation, Arbeitsbedingungen sowie Innovation und Wandel. Eine wichtige Erkenntnis von „involve me!“ war beispielsweise, dass die Mitarbeiter Wert darauf legen, die Fehler- und Feedback-Kultur weiterzuentwickeln und zu verbessern. Neue Kennzahl „Engagement Index“ Der Vorstand hat die Umfrageergebnisse zum Anlass genommen, noch im Jahr 2016 die neue Kennzahl „Engagement Index“ (EI) einzuführen. Diese setzt sich aus drei Komponenten zusammen und spiegelt den Umstand wider, dass der Erfolg der international tätigen Lufthansa Group ganz wesentlich von einer engagierten und motivierten Belegschaft abhängt. Der EI wird künftig regelmäßig erhoben und dem Top-Management vorgelegt. Überdies ist ein Pilotprojekt geplant, bei dem die Mitar- beiter diejenigen Maßnahmen bewerten können, die den EI stärken. Auf diese Weise können die Führungskräfte Maßnah- men auch unabhängig von einer „involve me!“-Befragung gezielt anpassen. Bezogen auf den neuen „Engagement Index“ erreichte die Lufthansa Group einen Mittelwert von 2,3, der damit geringfügig schlechter aus el als der externe Ver- gleichswert von 2,2. Letztgenannter basiert auf der Beantwortung einer unternehmens- neutralen Version des Fragebogens durch 4.000 externe berufstätige Personen im In- und Ausland. Ein ähnliches Bild ergab sich beim Thema Verbundenheit mit dem Unternehmen: Hier kam die Lufthansa Group auf einen Mittelwert von 2,4 (Ver- gleichswert: 2,2). Die wichtigsten Ergeb- nisse der Mitarbeiterbefragung sind im Intranet veröffentlicht. „involve me!“ ndet künftig alle zwei Jahre statt und wird durch jährliche Kurzbefragungen ergänzt. 90 // Soziale Verantwortung

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