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Lufthansa Group Balance 2014 - Datenschutz und Datensicherheit

Der Bereich Konzern-Datenschutz sichert die Anwendung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) in der Lufthansa Group. Er macht die Mitarbeiter mit den entsprechenden Vorgaben aus dem Gesetz vertraut und führt Daten- schutz-Audits durch. Überdies beraten die Datenschutzexperten des Konzerns die Fach- bereiche bei der Einführung neuer Systeme sowie der Gestaltung oder Veränderung von Prozessen. Auf diese Weise lassen sich datenschutzrechtliche und wirtschaftliche Belange frühzeitig aufeinander abstimmen. Zentraler Ansatzpunkt ist die Sensibilisierung von Mitarbeitern und Führungskräften, um Datenschutzrisiken zu erkennen und zu ver- meiden. Für einen Dienstleistungskonzern wie die Lufthansa Group hat der Schutz personenbe- zogener Daten darüber hinaus eine beson- dere wirtschaftliche Bedeutung. Denn die Informationen sind für die Gesellschaften wichtig, um ihre Leistungen optimal erbringen zu können. Je persönlicher die Angebote und der Service, umso wichtiger sind Kenntnisse über individuelle Präferenzen der Kunden. In den vergangenen Jahren entwickelte sich in der Luftfahrtbranche ein besonderes daten- schutzrechtliches Konfliktfeld, da ausländi- sche Behörden immer häufiger Passagierin- formationen in Form von Pass- und / oder Reservierungsdaten anfordern. Die Deutsche Lufthansa AG unterliegt als deutsches Unter- nehmen dem hiesigen Datenschutzrecht. Dennoch müssen die Fluggesellschaften zugleich die Einreise- und Sicherheitsbestim- mungen in den jeweiligen Zielländern beach- ten. Lufthansa strebt immer an, solche Daten- übermittlungen so lange wie möglich zu vermeiden. Dieses Problem kann abschlie- ßend nur auf politischer Ebene durch tragfä- hige und datenschutzgerechte internationale Abkommen gelöst werden. Verbindliche Richtlinien sichern Datenschutz Den Rahmen für den Datenschutz in der Lufthansa Group setzt die Konzern-Daten- schutzrichtlinie. Sie beruht auf Gesetzen wie dem BDSG und anerkannten Datenschutz- prinzipien. Die Richtlinie konkretisiert die Pflichten zur Einhaltung des Datenschutzes. Außerdem gibt sie Regeln vor, die daten- schutzkonformes Handeln im gesamten Konzern sicherstellen, Datenschutzrisiken transparent machen und vor diesen schützen. Die Verantwortung für den Datenschutz obliegt dem Vorstand und der Geschäftsfüh- rung der jeweiligen Gesellschaft. Bei der Wahrnehmung dieser Verantwortung unter- stützt sie die Abteilung Konzern-Datenschutz unter Leitung von Frau Dr. Barbara Kirchberg- Lennartz. Wie auch im Jahr 2012 verzeichnete die Lufthansa Group 2013 keine wesentlichen Gefährdungen oder sanktionsfähigen Verlet- zungen des Schutzes von personenbezoge- nen Daten. Datenauskunftsersuche sowie Kunden-Feedbacks konnten in der Regel kurzfristig beantwortet werden. Soweit erfor- derlich veranlassten wir Prozess- beziehungs- weise Verhaltensänderungen. Schulungen zum Schutz der Daten Einen Beratungsschwerpunkt der Konzern­ datenschutz-Experten bildete im Berichtsjahr die datenschutzkonforme Nutzung von Kun- dendaten im Vertriebsbereich. Schulungen und Informationsmaßnahmen zum Daten- schutz für Mitarbeiter und Führungskräfte werden im Jahr 2014 weiter intensiviert. Sie sind eine wesentliche Voraussetzung, um Datenschutzrisiken zu erkennen und zu steu- ern. Das webbasierte Training (WBT) Grund­ lagen Datenschutz ist für große Teile der Mit­arbeiterschaft verpflichtend. Datenschutz prüfen Die Experten des Konzern-Datenschutzes führen darüber hinaus eigene Audits zu aus- gewählten Verfahren und Systemen zur Verar- beitung personenbezogener Daten durch. Dabei werden in der Regel die Zuverlässig- keit, Sicherheit und Ordnungsmäßigkeit der Prüfprojekte kontrolliert. ß Datenschutz und Datensicherheit Ein sorgfältiger und sicherer Umgang mit personenbezogenen Daten ist die Grundlage für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung. Der Datenschutz bewahrt Kunden, Mitarbeiter, Aktionäre und Lieferanten der Lufthansa Group vor der Verletzung von Persönlichkeitsrechten durch falschen Umgang mit sensiblen Informationen. Die Lufthansa Group schützt und sichert Daten nach höchsten Maßstäben.  76 // Produktverantwortung

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