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ePaper created 2014-08-07, 14:17:56 | version 1.32.01
Im Zentrum unserer Aufmerksamkeit stehen unsere Kunden und ihr Mobilitätsbedarf. Um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln, setzen wir auf langfristige Wertschöpfung, eine umsichtige Steuerung von Chancen und Risiken, ein konsequentes Management unserer Lieferketten und den konstruktiven Dialog mit unseren Interessengruppen. Die Wahrnehmung unternehmerischer Verant- wortung erstreckt sich in der Lufthansa Group auf die Themengebiete ökonomische, ökolo- gische und soziale Nachhaltigkeit, ergänzt um Corporate Governance und Compliance sowie Corporate Citizenship (gesellschaft liches Engagement). Unser insgesamt aus fünf Dimensionen bestehendes Modell macht nachhaltige Unternehmensführung in all ihren Facetten für die vielfältigen Interessengruppen nachvollziehbar [Ú 01]. Die einzelnen Kapitel und Unterkapitel des vorliegenden Berichts informieren ausführlich über die jeweiligen Schwerpunkte unseres Engagements. Zusätzlich berichten wir erst- mals in einem eigenen Kapitel über den Bereich Produktverantwortung. Die Lufthansa Group hat den Anspruch, in allen Unternehmensbereichen nachhaltig und verantwortungsvoll zu wirtschaften. Insbeson- dere unsere umfangreichen Investitionen in eine neue, noch leisere und effizientere Flotte leisten einen wichtigen Beitrag zur umweltver- träglichen Gestaltung heutiger und künftiger Mobilität. Durch das Cash-Value-Added- Konzept (CVA) zur Messung einer wertorien- tierten Unternehmensführung verankern wir wert- und zukunftsorientiertes Denken in allen Entscheidungsprozessen. Die Geschäftstätigkeit und Nachhaltigkeits agenda der Lufthansa Group wird durch vielfältige gesellschaftliche Entwicklungen beeinflusst. Zu den weltweiten Megatrends und Herausforderungen der Zukunft gehören neben dem Bevölkerungswachstum und der zunehmenden Mobilität auch der demografi- sche Wandel sowie der Trend zur Dienstleis- tungsgesellschaft und die Verbreitung des Internets. Gleichzeitig steigt das Sicherheits- bedürfnis der Menschen, und der Umwelt- schutz gewinnt vor dem Hintergrund des drohenden Klimawandels und der Ver knappung von Ressourcen zunehmend an Bedeutung. Diesen Herausforderungen zu begegnen, heißt für uns nachhaltig handeln. Wir wollen mit innovativen Dienstleistungen und Produk- ten eine langfristig positive Wertschöpfung für unsere Aktionäre, Kunden, Mitarbeiter und zum Wohle der Gesellschaft erzielen. Unser im Jahr 2012 aufgesetztes Zukunftsprogramm SCORE schafft über den Ergebnisbeitrag eine wichtige Voraussetzung und den nötigen Gestaltungsspielraum für nachhaltiges Wirt- schaften. Die Lufthansa Group achtet stets darauf, nachhaltig zu wirtschaften. Das schafft Perspektiven für unsere Unterneh- men, unsere Mitarbeiter, unsere Aktionäre und unsere Kunden. Die Lufthansa Group verfolgt vier strategische Ziele: Steigerung des Unternehmenswerts. Ausbau der führenden Marktposition unserer Airlines und Service-Gesell- schaften durch aktive Mitgestaltung der Luftfahrtbranche. Permanente Steigerung der Kundenzufriedenheit. Ökonomisch, ökologisch und sozial ausgewogenes, nachhaltiges Wirtschaften. Unternehmerische Verantwortung leben Nachhaltige Unternehmensführung ist eine wesentliche Einflussgröße, um die Zukunftsfähigkeit der Lufthansa Group zu sichern. Das verantwortungs volle unternehmerische Handeln ist fest in unserer Strategie verankert. Der Leitgedanke dabei ist Gemeinsam Zukunft gestalten. 24 // Nachhaltige Unternehmensführung