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Lufthansa Group Balance 2014

Ú Gemeinsam die wesent- lichen Themen festlegen Anfang 2014 führte die Lufthansa Group erneut eine Expertenbefragung unter Vertre- tern ihrer Interessengruppen durch. Ziel war es, unsere wesentlichen Handlungsfelder im Nachhaltigkeitsbereich aus Stakeholder- und Unternehmenssicht miteinander abzugleichen und die Ergebnisse entsprechend in die Themengestaltung des vorliegenden Nachhal- tigkeitsberichts sowie in die unternehmens- strategischen Überlegungen einzubinden. Zu den Teilnehmern der Erhebung zählten Vertreter von Nichtregierungsorganisationen, Systempartner, Politik, Investoren, Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Nachhaltigkeits­ experten. Insgesamt erfolgten 21 telefonische und persönliche Interviews. Dabei baten wir unsere Stakeholder um eine Priorisierung unserer Nachhaltigkeitsagenda (Handlungsfelder) sowie um die Bewertung unserer Nachhaltigkeitsleistung. Die Ergeb- nisse der Befragung lieferten uns wertvolle Impulse für die künftige Weiterentwicklung unserer Nachhaltigkeitsagenda. Ú Mit SCORE die Zukunft aktiv gestalten Die Lufthansa Group erzielte 2013 ein operati- ves Ergebnis in Höhe von 697 Mio. Euro. Das im Rahmen des Zukunftsprogramms SCORE für 2015 angestrebte Gewinnziel von 2,65 Milliarden Euro hält der Vorstand angesichts der aktuellen Entwicklung auf der Erlösseite, trotz der substanziellen Ergebnisbeiträge von SCORE, für nicht mehr erreichbar. Er erwartet nun für 2015 ein operatives Ergebnis von rund 2. Mrd. Euro. Dennoch will das Unternehmen das Ergebnis gegenüber dem laufenden Jahr deutlich steigern. Die gegenwärtige Entwick- lung zeigt, wie wichtig SCORE für den Kon- zern ist. Das Ziel des SCORE-Programms ist es, ­Synergien im Konzern zu nutzen, Kosten zu senken, Erlöse zu steigern und Prozesse zu optimieren. Mittlerweile besteht SCORE aus mehr als 4.200 Einzelprojekten, von denen wir rund 3.200 bereits umsetzten. Die Lufthansa Group schafft dadurch die Voraussetzung, Zukunft aktiv zu gestalten und das Unterneh- men nachhaltig zu führen. Das SCORE-Programm ist auf drei Ebenen ausgerichtet. Es umfasst übergreifende Kon- zernprojekte, gemeinsame Projekte der Air- lines der Lufthansa Group sowie Projekte in einzelnen Gesellschaften. Jedes Vorhaben durchläuft die Phasen der Konzeption, Evalu- ierung und Detailplanung, Umsetzung und Erfolgsmessung. Über den sogenannten SCORE-Tracker erfahren die Beteiligten stets den Status der entsprechenden Projekte. Das konzernweite Programm hat auch in unter- nehmenskultureller Hinsicht eine langfristige Bedeutung. Unsere Ziele sind Unternehmer- tum und Flexibilität sowie optimales Zusam- menwirken innerhalb der Lufthansa Group. Das setzt die Leistungsbereitschaft und das ausgesprochene Engagement unserer Mitar- beiter voraus. Soziale Verantwortung Klima- und Umwelt­ verantwortung Corporate Governance und Compliance Corporate Citizenship Wirtschaftliche Nachhaltigkeit Die Dimensionen unserer unternehmerischen Verantwortung [Ú 01] Nachhaltigkeitsbericht Balance // Ausgabe 2014 // Lufthansa Group // 25

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