Produkt & Kunde

Die Kunden stehen bei der Lufthansa Group immer im Mittelpunkt. Der Luftfahrtkonzern möchte seinen Fluggästen stets einen perfekten Service bieten und das Fliegen mit all seinen Facetten zu einem nachhaltig positiven Erlebnis machen. Vor diesem Hintergrund gilt es, die Angebote und Produkte entlang der gesamten Reisekette kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren.

Kundenorientierung und Qualitätsfokus sind strategische Eckpfeiler der Lufthansa Group. Regelmäßige Umfragen und Dialoge mit Fluggästen helfen dabei, möglichst viel über die Bedürfnisse der Kunden zu erfahren und sie in die Entwicklung von Innovationen miteinzubeziehen.

Massive Investitionen in eine moderne und effiziente Konzernflotte, mehr Komfort an Bord, zahlreiche Produktneuheiten und digitale Angebote sorgen dafür, dass das Fliegen für die Kunden der Lufthansa Group immer attraktiver und nachhaltiger wird.